Linea de Ayuda
Una de las líneas de trabajo de PROTEGELES son las llamadas helplines ó líneas de ayuda. Para ello, en cada caso, se crea una página web a través de la cual los menores o sus familias pueden contactar directamente con los profesionales que trabajan en la organización. Nuestro equipo de trabajo destinado a las helplines está conformado por psicólogos, pedagogos, abogados y expertos en nuevas tecnologías y seguridad infantil.
Linea de ayuda contra la anorexia y la bulimia
- Tras la realización del Estudio “Apología de la Anorexia y la Bulimía en Internet”, presentado a los medios de comunicación en junio de 2004 por el Defensor del Menor, y la consiguiente Campaña de prevención, numerosas niñas y adolescentes se han dirigido a PROTEGELES en busca de ayuda, orientación o apoyo psicológico o emocional, contactando a través de la web de la Campaña: www.anaymia.com, creada a imagen y semejanza de las páginas pro-anorexia pero con el objetivo de facilitar información real y contrastada a las menores que buscan dichas páginas en Internet.
- Como consecuencia de esta demanda surgida, PROTEGELES ha desarrollado un Departamento de Psicología Clínica, atendido por un equipo de psicólogos con experiencia en Trastornos de la ConductaAlimentaria
–TCA-, que ofrecen una atención totalmente personalizada a cientos de menores de distintas edades y nacionalidades. En mayo de 2005 se presentó un segundo estudio y se lanzó la actual helpline: www.masqueunaimagen.com englobada en la Campaña: TU ERES MAS QUE UNA IMAGEN, surgida tras la celebración en el Palacio de Congresos de Madrid del I Congreso Nacional sobre Anorexia y Bulimia en Internetpromovido por PROTEGELES. En 2007 se lanza una nueva campaña contra la anorexia, la bulimia y la obsesión por la imagen: www.stop-obsesion.com - La Línea de Ayuda ya ha atendido desde su creación a más de 500 niñas, jóvenes y adolescentes, y los primeros resultados están en un primer Estudio que se puede obtener en la página de PROTEGELES: http://www.protegeles.com/prevencionanorexia.asp
Lineas de ayuda contra el acoso escolar y el ciberacoso
La Campaña contra el Acoso Escolar diseñada y promovida por PROTEGELES supone la puesta en marcha de una Línea de Ayuda desarrollada con el objetivo de prestar apoyo y orientación personalizada a todos aquellos niños y adolescentes que están sufriendo acoso en el entorno escolar, así como a sus familiares en caso necesario. Tras esta página se encuentra un equipo de psicólogos abogados y pedagogos con experiencia en el trabajo con menores a través de Internet, así como profesionales de la seguridad infantil.
El llamado acoso on-line es un fenómeno, emergente que ha originado, como veremos más adelante, que PROTEGLES cree una nueva línea de ayuda dedicada a prestar atención a víctimas de este fenómeno.Esta iniciativa, pionera en Europa y que cuenta con el respaldo de la Unión Europea, pone de manifiesto las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para afrontar nuevos y viejos problemas. La Línea anti-bullying cuenta además con el respaldo de asociaciones de padres, como a Asociación Española de Madres y Padres Internautas –AEMPI- y es promovida por diversos portales.
Desde www.acosoescolar.info prestamos atención personalizada a cada menor que se dirige a la línea de ayuda. Buscamos la mejor forma de ayudarle a afrontar el problema, procuramos soluciones y actuamos como intermediarios con el centro escolar y otros estamentos. Cuando se trata de situaciones graves informamos al Defensor del Menor y/o a las Consejerías de Educación correspondientes u otras entidades relacionadas. Nuestro objetivo es atender principalmente a esa gran mayoría de casos de acoso, de baja intensidad o intensidad media, para los que no suele haber respaldo y mucho menos apoyo psicológico. Los casos graves serán traslados fuera de PROTEGELES.
La helpline o línea de ayuda contra el acoso escolar no pretende, ni puede, sustituir a otras entidades u organismos implicados o relacionados, sino que surge como consecuencia de la necesidad de atender a una mayoría de casos de acoso que resultan ser de baja intensidad, así como para actuar como intermediario que derive los casos más graves o significativos a los organismos competentes, en función de la localización del menor y circunstancias.
Con motivo del pasado Día Internacional de Internet Segura 2009, dedicado al tema d
el ciber-bullying, PROTEGELES lanzó y presentó una nueva línea de atención personalizada cuyo objetivo es dar atención psicológica y legal a menores víctimas de situaciones de ciberacoso o ciber-bullying www.internetsinacoso.es
El número de situaciones de acoso perpetrado a través de Internet o teléfono móvil denunciadas en nuestra asociación suponía un porcentaje importante del total de denuncias y ponía de manifiesto una tendencia al alza. PROTEGELES crea esta línea de ayuda para atender una demanda social real.
En esta página se ofrece información en detalle acerca del fenómeno del ciberacoso y de cómo proceder en caso de sufrir esta situación. También se analiza la relación entre los fenómenos del acoso en el entorno escolar y el ciberacoso y se ofrecen consejos e información legal de cómo denunciar una situación de ciberacoso, pero sobre todo se ofrece la posibilidad de recibir atención y asesoramiento por parte de personal especializado en la materia.
Lineas de ayuda para la prevención y el tratamiento de adicciones a las nuevas tecnologías
PROTEGELES recibe en esta línea de ayuda www.tecnoadicciones.com consultas de padres y madres preocupados, cuando no directamente angustiados, que observan como hijos suyos dedican ya no sólo 
todo su tiempo de ocio a determinadas tecnologías como Internet o las videoconsolas, sino que observan también como terminan quitándole tiempo a salir con sus amigos, tiempo al estudio, y tiempo para relacionarse con los demás. Terminan convirtiendo a una herramienta en protagonista de su vida, y deja de ser un complemento para el ocio o los estudios.
